Публичная оферта
об оказании платных образовательных услуг
(редакция от 31 мая 2022 года) ТОО "Victoria Creative Group", БИН 140940016066, КАЗАХСТАН, ГОРОД АЛМАТЫ, БОСТАНДЫКСКИЙ РАЙОН, УЛИЦА ДЖАНДОСОВА, дом 35, кв 48, почтовый индекс 05006, именуемое в дальнейшем «Исполнитель
», настоящим предлагает любому заинтересованному физическому или юридическому лицу, а также индивидуальному предпринимателю, именуемому в дальнейшем «Заказчик», заключить договор об оказании платных образовательных услуг на условиях, указанных ниже. 1. Термины и определения «Услуги» - услуги в сфере дополнительного образования детей и взрослых, оказываемые Исполнителем Заказчику за плату, а именно обучение Заказчика по выбранному Заказчиком Онлайн-курсу. Описание и сроки обучения по Онлайн-курсу опубликованы Исполнителем на портале в информационно-телекоммуникационной сети Интернет по адресу -
https://elena-udalova.ru.
«Онлайн-курсы» – дополнительные общеразвивающие программы взрослых, разработанные Исполнителем и размещенные на Портале, которые реализуются Исполнителем с применением электронного обучения и дистанционных образовательных технологий;
«Портал» - информационный ресурс, предназначенный для размещения Онлайн-курсов, расположенный по следующим адресам в сети «Интернет» -
https://elena-udalova.ru/ и (или)
https://autoweboffice.com/ «Образовательная программа» - объединенная определенной тематикой и целью совокупность Обучающих материалов и иных мероприятий, выполняемых Исполнителем в целях передачи Заказчику информации, знаний, умений и навыков.
«Обучающий материалы» - аудио-визуальные произведения (вебинары, лекции и т.п.) с определенным сроком доступа; текстовые произведения (задания, лекции, рекомендации); консультации по вопросам и заданиям курса.
«Регистрация» – действия Заказчика по заполнению (отправке) заявки, размещенной на Портале, а также анкеты, размещенной в личном кабинете Заказчика на Портале. На основании заявки Заказчика и оплаты Услуг Исполнитель создает учетную запись Заказчику с присвоением логина и пароля личного кабинета Заказчика для доступа к выбранному Онлайн-курсу и направляет их на адрес электронной почты, указанный Заказчиком в Заявке. Доступ к учетной записи Заказчик должен подтвердить путем активации учетной записи через сообщение, отправленное Исполнителем на электронную почту Заказчика, указанную при заполнении заявки. Исполнитель вправе по своему усмотрению предусматривать дополнительные процедуры для регистрации, в том числе предложить Заказчику подтвердить регистрацию путем распознания автоматизированного теста, предназначенного для различия компьютеров и людей. «Авторизация» – введение Заказчиком своего логина и пароля для входа в свою учетную запись на портале.
2. Общие условия 2.1. В соответствии со ст. 395 ГК РК настоящий документ представляет собой адресованное Заказчику официальное публичное безотзывное предложение Исполнителя заключить договор об оказании платных образовательных услуг на изложенных в настоящем документе условиях.
2.2. Полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты в отношении выбранного Заказчиком Онлайн-курса является оплата услуг по соответствующему Онлайн-курсу в порядке, предусмотренным разделом 5 настоящей офертой. Акцепт оферты равносилен заключению договора на оказание платных образовательных услуг на условиях, изложенных в оферте.
2.3. Акцепт оферты означает, что Заказчик согласен со всеми положениями настоящей оферты и обязуется им следовать. С момента акцепта Заказчиком настоящей оферты данная оферта считается договором об оказании платных образовательных услуг, заключенным между Заказчиком и Исполнителем на изложенных в настоящем документе условиях. Договор читается заключенным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
2.4. Исполнитель вправе оказывать услуги по Договору лично путем размещения на Портале Обучающих материалов и проведения видеоконференций, семинаров и иными способами, позволяющими предоставить Заказчику информацию, передать знания и опыт Исполнителя и формировать навыки для их самостоятельного использования.
3. Предмет Договора 3.1. Предметом настоящей оферты является возмездное (платное) оказание Заказчику платных образовательных услуг дистанционным способом с целью получения знаний, умений и навыков в рамках Образовательной программы, размещенной на портале.
3.2. Услуги, в зависимости от выбранного Онлайн-курса, оказываются Заказчиком посредством предоставления Заказчику доступа к закрытому разделу Портала, на котором размещаются материалы и задания для Заказчика, направленные на освоение выбранного Заказчиком Онлайн-курса, а также использование мобильных приложений для быстрого обмена текстовыми и аудио сообщениями (например, WhatsApp, Telegram) и (или) использование программного обеспечения для проведения видео встреч или он-лайн конференций. Соглашаясь с настоящей офертой, Заказчик подтверждает наличие у него технической возможности пользоваться услугами, оказываемыми описанным способом.
3.3. Услуги по настоящему договору оказываются дистанционным способом посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет, с применением исключительно электронного обучения, дистанционных образовательных технологий в полном объеме.
3.4. Онлайн-курс проводится Исполнителем в дату и время, указанные в описании он-лайн курса на Портале. График онлайн-курса и содержание Образовательной программы размещаются также на Портале. Заказчик не вправе изменять продолжительность и содержание Онлайн-курса.
3.5. Заказчик самостоятельно знакомится с графиком и содержанием Образовательной программы на Портале и несет ответственность за обучение, выполнение заданий и других действий. Связанных с обучением.
4. Порядок оплаты Услуг 4.1. Оплата Услуг производится в порядке предварительной оплаты в безналичной форме. Стоимость Услуг не облагается НДС, так как Исполнитель применяет патентную систему налогообложения.
4.2. Стоимости Онлайн-курсов размещена на Портале и может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке в любое время без предварительного согласования или уведомления Заказчика. Новая стоимость вступает в силу с момента опубликования и не применяется к ранее оплаченным Услугам.
4.3. Выбранный Онлайн-курс оплачивается Заказчиком по тарифу, указанному на Портале.
4.3. Для оплаты Услуг Заказчик выбирает на Портале Онлайн-курс, который он намерен освоить. Исполнитель на основании заявки Заказчика и выбранного Онлайн-курса предоставляет Заказчику ссылку на страницу оплаты Услуг, при переходе на которую Заказчик оплачивает Услуги. Обязательство Заказчика по оплате Услуг считается исполненным с момента поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя.
5. Порядок оказания образовательных услуг 5.1. Исполнитель создает
учетную запись Заказчику на Портале с присвоением логина и пароля личного кабинета Заказчика для доступа к выбранному Онлайн-курсу и направляет на адрес электронной почты, указанный Заказчиком в Заявке, в течение 3-х рабочих дней со дня поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. 5.2. Доступ к выбранному Онлайн-курсу считается предоставленным если в течение трех дней с момента направления Заказчику логина и пароля личного кабинета от Заказчика не поступила претензия об их не поступлении к Заказчику. 5.3. Доступ к личному кабинету Исполнитель гарантирует на все время прохождения Онлайн-курса заказчика в соответствии со сроками, указанными на Портале в момент акцепта настоящей Оферты. 5.4. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, размещаемой на Портале и в личном кабинете Заказчика и касающейся оказания услуг по настоящему договору. 5.5. Исполнитель оказывает услуги в соответствии с выбранным Заказчиком тарифом. 6. Права и обязанности сторон Договора 6.1. Заказчик обязан:
6.1.1. при Регистрации указывать достоверную, полную и точную информацию о себе; не вводить Исполнителя в заблуждение относительно своей личности при Регистрации на Портале, поддерживать информацию, указанную при Регистрации, в актуальном состоянии.
Самостоятельно настроить и обеспечить подключение своего компьютера к сети Интернет в соответствии с рекомендованными техническими параметрами;
6.1.2. самостоятельно отслеживать сроки проведения Онлайн-курса, осваивать программу Онлайн-курса в полном объеме, в том числе выполнять установленные объемы учебной нагрузки и самостоятельной работы, проходить промежуточную и итоговую аттестацию в сроки, установленные Исполнителем;
6.1.3 не передавать полученный при Регистрации логин и пароль третьим лицам;
6.1.4. лично проходить промежуточную и итоговую аттестацию по Онлайн-курсу, выполнять инструкции Исполнителя при прохождении обучения по Онлайн-Курсов;
6.1.5. не осуществлять действий, направленных на получение доступа к чужой учетной записи на Портале, путем подбора логина и пароля, взлома или иных действий;
6.1.6. осуществить оплату Услуг в соответствии с разделом 4 настоящей Оферты.
6.1.7. не публиковать на Портале сообщения, содержащие нецензурную лексику и ее производные, а также не допускать действий, которые могут быть признаны:
пропагандирующими ненависть, дискриминацию по расовому, этническому, половому, религиозному, социальному признакам;
оскорбляющими других пользователей и (или) третьих лиц, порочащими их честь, достоинство, деловую репутацию;
нарушающими законодательство о персональных данных;
6.1.8. воздерживаться и не допускать совершения действий, связанных с любыми операциями с информацией, контентом и объектами, распространение которых ограничено или запрещено законодательством Республики Казахстан, правами третьих лиц, включая: вредоносные компьютерные программы; результаты интеллектуальной деятельности третьих лиц, в отношении которых Заказчиком не получено соответствующих полномочий; конфиденциальную информацию.
6.1.9. самостоятельно организовать рабочее место с персональным компьютером или иным устройством, с доступом в сеть Интернет со скоростью не ниже 750 кБит/сек;
6.1.10. в случае если Заказчик на момент заключения Договора не является лицом, достигшим восемнадцатилетнего возраста, до начала освоения им каждого выбранного им Онлайн-курса направить Исполнителю на адрес электронного почтового ящика kurs@elena-udalova.ru копию письменного согласия своего законного представителя на заключение настоящей оферты.
6.2. Заказчик вправе:
6.2.1. получать полную и достоверную информацию от Исполнителя об оценке своих знаний по Онлайн-курсу, а также критериях оценки;
6.2.2. вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по Договору в порядке и размере, установленном разделом 8 настоящего Договора;
6.2.3. обращаться к Исполнителю по вопросам, касающимся образовательного процесса и вопросам, касающимся функционирования Портала.
6.3. Исполнитель обязан:
6.3.1. размещать на Портале актуальную информацию об Онлайн-курсе, в том числе о содержании, объеме, стоимости и сроках обучения по Онлайн-курсу;
6.3.2. организовать и обеспечить надлежащее оказание Услуг. Услуги оказываются в соответствии с Образовательной программой и иными документами, регламентирующими учебный процесс по Онлайн-курсу (в том числе описанием Онлайн-курса на Портале), а также локальными нормативными актами Исполнителя;
6.3.3 обеспечить размещение на официальном сайте Исполнителя в открытом доступе информацию о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя, об уровне своего профессионального образования, общем стаже педагогической работы и о стаже занятия индивидуальной педагогической деятельностью
6.3.4. создать Заказчику необходимые условия для освоения им Онлайн-курса;
6.4. Исполнитель вправе:
6.4.1. без предварительного согласования и (или) уведомления Заказчика привлекать третьих лиц, отвечая за их действия;
6.4.2. самостоятельно осуществлять образовательный процесс по Онлайн-курсу, и реализовывать Образовательную программу; выбирать и изменять в одностороннем порядке без предварительного согласования с Заказчиком (в том числе, в процессе освоения Заказчиком Онлайн-курса) системы оценок, формы, порядок и периодичность проведения промежуточной и итоговой аттестации, сроки и график освоения Онлайн-курса, график проведения мероприятий, направленных на освоение Образовательной программы, а также менять и дополнять содержание уроков и заданий для Заказчика в пределах Образовательной программы;
6.4.3. в одностороннем порядке расторгнуть настоящий договор в случае существенного нарушения Заказчиком условий настоящего договора, установленных пунктами 6.1.1.-6.1.10, 7.1.-7.4. настоящего договора. В случае расторжения Договора по основаниям, указанным в настоящем пункте, возврат стоимости услуг Заказчику не производится, так как уплаченные денежные средства являются штрафом за действия Заказчика;
6.4.4. аннулировать документ об освоении Образовательной программы в рамках определенного Онлайн-курса при установлении факта прохождения контроля знаний по Онлайн-курсу третьим лицом вместо Заказчика, либо иного нарушения Заказчиком условий прохождения мероприятий промежуточной и итоговой аттестации по Онлайн-курсу;
6.4.5. вправе отказаться от исполнения настоящего Договора при невозможности оказать Услуги в соответствии с настоящим Договором.
7. Соблюдение авторских прав Исполнителя 7.1. Заказчик обязан соблюдать авторские права Исполнителя на все материалы курса в соответствии с положениями Гражданского кодекса РК.
7.2. Заказчику запрещается копировать какие-либо видео- или текстовые материалы, размещенные на портале, в том числе осуществлять аудио- видео- запись видеоматериалов с монитора своего устройства.
7.3. Заказчику запрещено использовать полученные в ходе освоения курса учебные материалы в коммерческих целях, от своего имени, размещать в открытом доступе, передавать третьим лицам.
7.4. Заказчику запрещено передавать третьим лицам логин и пароль доступа к личному кабинету Заказчика. Обнаружение факта доступа к материалам курсов третьих лиц является основанием для одностороннего расторжения Исполнителем договора.
7.5. В случае нарушения Заказчиком пункта 7.2. и 7.3. настоящего договора, Исполнитель имеет право взыскать с Заказчика штраф в размере 2 500 000 (2 миллиона пятьсот тысяч) тенге за каждый факт нарушения. В случае использования материалов в коммерческих целях, Исполнитель имеет право взыскать с заказчика убытки, в том числе в виде упущенной выгоды, причиненные действиями Заказчика. В случае нарушения Заказчиком пункта 7.4. настоящего договора, Исполнитель имеет право предъявить требование о взыскании убытков в размере полной стоимости курса, уплаченной Заказчиком.
8. Возврат денежных средств 8.1. Возврат денежных средств, оплаченных заказчиком за Услуги, осуществляется в случае отказа Заказчика от договора, по заявлению Заказчика, составленному в свободной форме и направленному на электронный адрес:
kurs@elena-udalova.ru В заявлении должны быть указаны ФИО Заказчика, электронный адрес и номер телефона, а также реквизиты банковского счета или банковской карты для возврата денежных средств.
8.2. Денежные средства возвращаются на расчетный счет Заказчика, с которого производилась оплата обучения, либо иной счет, указанный Заказчиком в заявлении.
8.3. Денежные средства возвращаются в течение 10 (десяти) банковских дней со дня получения Исполнителем заявления Заказчика, если иной срок не установлен законодательством РК,
8.4. Исполнитель осуществляет возврат денежных средств за вычетом фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору, к которым относятся:
- стоимость материалов Онлайн-курса, к которым Заказчик получил доступ до даты отказа от договора. При этом стоимость материалов определяется пропорционально количеству открытых Заказчику модулей относительно стоимости Онлайн-курса. При определении стоимости Онлайн-курса не учитываются акции и скидки, которыми Заказчик воспользовался во время оплаты.
- стоимость фактически оказанных услуг, которые были оказаны до даты прекращения договора.
- иные затраты Исполнителя, связанные с оказанием услуг по договору, в том числе суммы комиссии банка за перевод Денежных средств Заказчику, оплата обучающей платформы и прочее.
9. Заключительные положения 9.1. В рамках настоящего договора акты оказанных услуг не оформляются. 9.2. Услуги считаются оказанными в надлежащем объеме и с надлежащим качеством, если в течение 10 дней по истечении срока обучения, указанного на Портале, по выбранному Онлайн-курсу от Заказчика не поступило письменной претензии с обоснованием недостатков допущенных Исполнителем. 9.3. Договор считается заключенным с момента акцепта Заказчиком публичной оферты Исполнителя и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств по Договору.
9.4. Информационное взаимодействие Заказчика и Исполнителя в рамках Договора может осуществляться, в том числе (но не ограничиваясь) посредством совершения сторонами действий технического характера на Портале и направления друг другу писем на электронную почту, либо посредством мессенджеров. При этом адрес электронного почтового ящика Исполнителя указан в п. 8.1. настоящего Договора; адрес электронного почтового ящика Заказчика указывается им при Регистрации. К отношениям по передаче и приему уведомлений и сообщений на Портале и по электронной почте в связи с Договором Заказчик и Исполнитель применяют правила о простой электронной подписи, рассматривая в качестве таковой учетные записи на Портале и соответствующие адреса электронных почтовых ящиков, поскольку доступ к Порталу и электронным почтовым ящикам осуществляется при помощи логина и (или) кода доступа (пароля), и приравнивая такую электронную подпись к аналогу собственноручной подписи соответственно Заказчика и Исполнителя, а подписанные такими электронными подписями сообщения и документы к аналогу документов, подписанных на бумажном носителе. Действия, совершенные на Портале после Авторизации, признаются действиями Заказчика.
9.5. Заказчик несет ответственность за достоверность, актуальность, полноту и соответствие законодательству Республики Казахстан предоставленной при регистрации информации и ее чистоту от претензий третьих лиц.
9.6. Регистрируясь на Портале, Заказчик дает согласие на получение информационных сообщений на указанный при регистрации адрес электронной почты и номер телефона.
9.7. Заказчик самостоятельно обеспечивает безопасность логина и пароля, а также отвечает за все действия, совершенные им после Авторизации. Заказчик обязан немедленно уведомить Исполнителя о любом случае неавторизированного доступа с его логином и паролем и/или о любом нарушении безопасности. Исполнитель и Оператор Портала не несут ответственности за ущерб, причиненный в результате несанкционированного доступа к учетной записи Заказчика на Портале.
9.8. В случае передачи Заказчиком логина и пароля какому-либо третьему лицу, всю ответственность за действия этого третьего лица, совершенные на Портале, несет Заказчик.
9.9. Заказчик не должен нарушать, блокировать или иным образом наносить ущерб каким-либо средствам безопасности Портала, иным средствам, предотвращающим или ограничивающим иных лиц или копирование какого-либо Онлайн-курса.
9.10. Исполнитель не несет ответственности за перерывы в работе (в том числе аварийные, профилактические) Портала, за недостаточное качество или скорость предоставления данных, за полную или частичную утрату каких-либо данных, размещенных на Портале, или за причинение любых других убытков, которые возникли или могут возникнуть у Заказчика при пользовании Порталом.
9.11. Все юридически значимые уведомления в ходе исполнения настоящего Договора направляются сторонами друг другу путем с использованием сервисов Портала, либо по электронной почте с использованием адресов, указанных в настоящем Договоре и при Регистрации на Портале (для Заказчика).
9.12. В случае обращения Заказчика в налоговый орган за предоставлением социального налогового вычета за обучение и отказа ему в предоставлении вычета, Исполнитель не несёт ответственности и не возмещает убытки, возникшие у Заказчика вследствие такого отказа, даже если такой причиной отказа налоговый орган укажет недостаточность, неполноту или иной порок в документах Исполнителя.
9.13. За невыполнение и/или ненадлежащее выполнение своих обязательств по настоящему договору стороны несут ответственность по законодательству Республики Казахстан.
9.14. Все споры и разногласия, которые могут возникнуть из настоящего Договора или в связи с ним, будут разрешаться путем переговоров. Если согласие по спорным вопросам не будет достигнуто, все споры разрешаются в суде по месту нахождения Исполнителя
9.15. За невыполнение и/или ненадлежащее выполнение своих обязательств по настоящему Договору стороны несут ответственность по законодательству Республики Казахстан.
9.16. По вопросам, неурегулированным настоящим Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Республики Казахстан.
